Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bedenktijd Als consument heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit is conform de Europese consumentenwetgeving.
Retourneren Om een retour aan te vragen, neem je binnen 14 dagen na ontvangst contact op via [jouw e-mailadres] met je ordernummer en de reden van retour. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele verpakking
- Het product is niet beschadigd door de klant
- De retounaanvraag is binnen 14 dagen na ontvangst ingediend
Defecte of verkeerde producten Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 30 dagen contact met ons op via [jouw e-mailadres] met foto's van het product. Wij lossen dit op door een vervangend product te sturen of het aankoopbedrag terug te betalen.
Terugbetaling Na goedkeuring van je retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je originele betaalmethode.
Omruilen Wij bieden geen directe omruiling aan. Wil je een ander product? Retourneer het originele product en plaats een nieuwe bestelling.
Uitgesloten producten Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals huidverzorging of persoonlijke verzorgingsproducten) zijn uitgesloten van retour, tenzij ze defect zijn.